一管理顧問公司的朋友來電話，說最近在給一家民企做管理咨詢，工作開展的不順。該企業(yè)已具備了一定的規(guī)模，為使企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步，特聘請管理顧問公司幫其做經(jīng)營管理的整合和提升。待管理咨詢項目組進(jìn)駐企業(yè)后與高階管理層做深入溝通時，發(fā)現(xiàn)分握一方大權(quán)的股東們對咨詢工作的重點有較大意見分歧。一派強(qiáng)調(diào)要以經(jīng)營為主，顧問公司若能幫企業(yè)的銷售快速得以提升就算有本事；一派強(qiáng)調(diào)要以加強(qiáng)和提高企業(yè)管理水平為主，因為企業(yè)發(fā)展過快，要防范經(jīng)營風(fēng)險、防范和堵塞一些管理漏洞。集體討論會曾有幾次不歡而散，咨詢項目組也陷于較尷尬的境地。
　　拋開該企業(yè)所表現(xiàn)出的較典型的民營企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的問題，在此僅想就股東們所爭執(zhí)的話題，對經(jīng)營和管理在企業(yè)發(fā)展過程中所扮演的角色及相互關(guān)系做一淺析，供大家參考。

　　一般說來，在企業(yè)的整體運營中，經(jīng)營和管理所扮演的角色是有所不同，最大的區(qū)別體現(xiàn)在職能上：經(jīng)營的職能目標(biāo)是效益，而管理的職能目標(biāo)是效率。經(jīng)營所涵蓋的應(yīng)是企業(yè)對其產(chǎn)品、服務(wù)、市場及社會資源的運作，效益獲取的核心軟硬件分別是經(jīng)營策略和經(jīng)營團(tuán)隊；而管理卻是支撐為獲取效益而進(jìn)行的經(jīng)營活動的整套體系，其核心軟硬件分別是管理體系（架構(gòu)、流程、制度）和管理團(tuán)隊。

　　除職能上的分工外，其實二者在企業(yè)的不同發(fā)展階段也確有側(cè)重點的差異。就一般規(guī)律來看，在企業(yè)發(fā)展的初期，為聚集企業(yè)得以生存下去的原始資本積累，搶占一定的市場份額，企業(yè)的運營自然會以經(jīng)營為重，并具體地表現(xiàn)在對銷售工作的高度重視上，所以大家現(xiàn)在所能看到的成名民企的掌門人也絕大多數(shù)是做銷售出身的。待企業(yè)具備一定的規(guī)模后，為防范經(jīng)營風(fēng)險、增強(qiáng)整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，會在企業(yè)運營的各方面予以規(guī)范和強(qiáng)化管理，向管理要效率、向管理要效益也自然成為各大企業(yè)經(jīng)營管理工作的核心。比如某臺資大型食品飲料企業(yè)將去年定為其“管理效益年”，并在企業(yè)內(nèi)部各層面作重點宣導(dǎo)，而行業(yè)內(nèi)其它不少企業(yè)也從中得到了啟發(fā)。這說明，經(jīng)營和管理所扮演的角色隨著企業(yè)的發(fā)展會各有側(cè)重點的變化，一些規(guī)模較大、管理規(guī)范的企業(yè)隨著競爭的變化，或者隨著經(jīng)營業(yè)績的下滑，也會迅速轉(zhuǎn)向?qū)?jīng)營工作的重視，換句話說，二者會始終處于一個動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中。

　　但另一方面，大家也應(yīng)都會清楚，雖說經(jīng)營和管理的職能角色是有所分工，并會隨企業(yè)的發(fā)展作動態(tài)轉(zhuǎn)換，但實質(zhì)上二者在企業(yè)的整體運營中應(yīng)是相互滲透、相輔相成、交織一起而不可分割的。比如說，為防范經(jīng)營風(fēng)險，一些防范性的或亡羊補(bǔ)牢式的管理制度就會配套出臺出來；而當(dāng)制度捆得過死、流程過長致使效率低下的時候，亦會做相應(yīng)的簡化和調(diào)整。這同時是不是也表明，經(jīng)營和管理動態(tài)轉(zhuǎn)換和步步微調(diào)的最終結(jié)果有可能會達(dá)成二者和諧同步發(fā)展的境況？答案應(yīng)該是肯定的，其實這也是所有導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度企業(yè)的初衷，也將是并且也應(yīng)該是所有成功企業(yè)的最終所求。

　　無獨有偶，我另外一家咨詢公司的朋友一年多前也碰到了本文開頭類似的問題，但他們根據(jù)所服務(wù)企業(yè)的實際狀況，在認(rèn)真分析了其真正需求后，拿出了經(jīng)營與管理提升整合分兩步走的建議案。第一步是先尋求營銷上的突破，為此該管理顧問公司給他們引薦了國內(nèi)某知名的營銷實戰(zhàn)公司，成功策劃了大型的招商會，并利用奧運會期間的廣告拉動，迅速實現(xiàn)了全國銷售網(wǎng)絡(luò)的布局并搶占了優(yōu)勢較明顯的同品類市場份額。隨著企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)管理各環(huán)節(jié)上的問題也日益突顯出來，順理成章地，該企業(yè)也已于近期熱情地邀請這家管理顧問公司進(jìn)駐企業(yè)溝通管理整合的實施事宜了。